Je li moguće smjestiti više od 10 gostiju u vilu?

 

Na web stranici vile stoji da je vila za 10 gostiju. Ima nas 11. Je li moguće smjestiti 11 gostiju?

Nažalost ne. Naša vila ima dozvolu, odnosno registrirana je na turističkoj zajednici za maksimalno 10 gostiju. U slučaju inspekcije i većeg broja gostiju, vlasnik bi riskirao veliku novčanu kaznu, morao bi zatvoriti kuću i pokvariti vam odmor. Stoga u našoj vili nije dopušteno prihvatiti veći broj gostiju od navedenog maksimuma (uključujući djecu, bez obzira na njihovu dob).

​

Vila je namijenjena za maksimalno 10 gostiju. Možemo li dobiti neki popust ako nas je manje?

 

Nažalost ne. Vile su rezervirane na određeno vrijeme i do maksimalnog kapaciteta osoba dopuštenih u vili. Bez obzira rezervira li vilu jedna osoba ili maksimalan broj gostiju, cijena ostaje ista. Villa Yanko ne prodaje preostali kapacitet drugim gostima tijekom vašeg boravka.

 

Je li kalendar rezervacija na web mjestu Ville Yanko uvijek ažuriran?

 

Da, kalendar rezervacija na web stranici Ville Yanko uvijek se ažurira. Vilu može bilo tko rezervirati bilo kada izravno. Čim netko rezervira razdoblje, ono je označeno prekriženim, više nije dostupno i kalendar se automatski ažurira.

 

Kako rezervirati vilu?

 

Na početnoj stranici vile najprije odaberite željeni jezik, ako se nije automatski otvorio, a zatim otvorite stranicu "REZERVIRAJTE SVOJ BORAVAK"  i kliknite "Odaberite datume", odaberite Check -In datum, a zatim odaberite datume odjave Check-Out, sa + i - unesite maksimalan broj gostiju (odrasli i djeca), a zatim kliknite gumb "Search" "Traži". Pojavit će se rezultati za vaše datume "od ____ do _____", a u prozoru s fotografijom vidjet ćete prosječnu cijenu noćenja za vaše razdoblje. Kliknite "Cijena po noćenju" u prozoru s fotografijom. To će vas odvesti na sljedeću stranicu. Kliknite "Rezerviraj sada". To će vas odvesti na sljedeću stranicu. Unesite tražene podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, država i prihvatite pravila rezervacije. U pristigloj pošti iznad "Sažetka narudžbe" vidjet ćete ukupan iznos za vaše razdoblje.

Izvršite čitav postupak rezervacije korak po korak (stranicu po stranicu) i ne preskačite potrebne podatke i ne krećite naprijed-natrag. Kliknite na  "Continue to Check out" da biste pregledali sve detalje svoje rezervacije.

U roku od nekoliko trenutaka na svoju e-adresu dobit ćete potvrdu rezervacije.

 

Što znači sustav automatske rezervacije?

 

Villa Yanko na svojoj web stranici ima automatski sustav internetske rezervacije. To znači da vilu može bilo tko rezervirati bilo kada izravno na njezinoj  stranici, bez prethodne ponude ili kontakta s Villom Yanko. Nakon što je rezervacija uspješno obavljena, gost dobiva potvrdu rezervacije na adresu e-pošte naznačenu u postupku rezervacije.

 

U ponudi koju ste mi poslali navedeno je da su potrebni predujam i polog. Što to znači?

 

Nakon završetka postupka rezervacije, primit ćete e-poštu sa svim pojedinostima u vezi s rezervacijom. Provjerite mapu s neželjenom poštom i smećem. Ponekad se može dogoditi da tamo stigne vaša e-pošta. Da biste rezervirali vilu, potrebno je uplatiti 30%. Za boravak u vili potrebno  je položiti kauciju za štetu po dolasku u gotovini. Iznos pologa za štete plaća se u EUR. Domaćin vam vraća polog osiguranja za naknadu štete na odlasku u slučaju da tijekom vašeg boravka nije došlo do štete.

Pretplatu od 30% možete platiti putem bankovne doznake kao načina plaćanja ili putem Pay Pal-a, ovisno o vašem izboru, u sljedećih nekoliko dana nakon učinjene rezervacije.

Nakon uplate, e-poštom ćete primiti potvrdu rezervacije i vašeg bankovnog prijenosa. To znači da je postupak rezervacije uspješno završen.

 

Pokušao sam rezervirati vilu, ali tijekom postupka rezervacije nisam mogao nastaviti. Čini se da je razdoblje sada ponovno rezervirano. Što to znači?

 

 

Ako niste mogli nastaviti s postupkom rezervacije i čini se da razdoblje nije dostupno, privremeno ste ga blokirali. Pričekajte nekoliko minuta dok razdoblje ponovno ne postane dostupno. Ponovite čitav postupak rezervacije korak po korak i ne preskačite potrebne podatke ili se vraćajte naprijed-natrag. U suprotnom ćete ponovno blokirati traženo razdoblje, sustav će se zamrznuti, a rezervacija neće biti uspješna ili dovršena iz sigurnosnih razloga.

 

 

Ako smo nekoliko obitelji u grupi, možemo li podijeliti troškove tako da svaka obitelj plaća zasebno?

 

Podjela ni uplate (30%) ni preostale uplate (70%) nije prihvaćena. Molimo vas da unaprijed prikupite novac od svojih članova, a zatim platite puni iznos Villi Yanko sa samo jednog računa ili samo jedne stranke u samo jednoj uplati.

​

Kada ću dobiti račun nakon rezervacije vile?

 

Po vašem dolasku u vilu, izdat ćemo račun za puni iznos vašeg boravka. Ako vam je račun potreban u poslovne svrhe, javite nam. Villa Yanko zaštitni je znak tvrtke Svijet odmora d.o.o. i ova će vam tvrtka kao vlasnik izraditi račun za vaše poslovanje.

 

Je li moguća ranija prijava?

 

Nije moguće. Usluga čišćenja i vrtlarenja zakazana je za jutro prije vašeg dolaska, tako da se ne možete prijaviti prije 16 sati. Kuća, vrt, dječje igralište i bazen moraju se očistiti i pripremiti za vas, jer prethodni gosti odlaze u 10 sati. Imanje je veliko i potrebno je to učiniti kako treba.

 

Je li moguća kasnija odjava?

 

Nažalost, to nije moguće. Između 10 i 16 sati usluga čišćenja i vrtlarenja zakazana za jutro prije dolaska sljedećih gostiju, tako da se ne možete odjaviti nakon 10 sati. Kuća, vrt, dječje igralište i bazen moraju se očistiti i pripremiti za sljedeće goste. Ne možete ostaviti prtljagu u vili do 16 sati. jer Vila ne može preuzeti odgovornost za to.

 

Ako stignem kasnije od planiranog?

 

U slučaju problema na cesti ili velikih kašnjenja, nazovite nas ili nam pošaljite poruku. Kao vaš domaćin, na raspolaganju smo vam od granica do vile. Bilo bi lijepo znati vaše približno vrijeme dolaska kako bismo mogli doći u vilu, dočekati vas tamo, dati vam ključ i pokazati vam.

 

Moram li domaćinu prilikom dolaska u vilu dati putovnicu ili osobnu iskaznicu?

 

Da, za vaš boravak potreban je valjani dokument za svakog gosta uključujući i djecu. Po dolasku u vilu trebat će nam vaši dokumenti kako bismo kopirali potrebne osobne podatke za registraciju vas i članova vaše grupe u turističkom uredu. Dokumenti vam se neće uzeti. Boravišna pristojba nije uključena u cijenu najma vile.

 

Ako odlučim platiti 70% u gotovini po dolasku, prihvaćate li kreditne kartice u vili?

 

Kreditne kartice se ne prihvaćaju. Nemamo mogućnost terećenja kreditnih kartica na licu mjesta. Na licu mjesta prihvaćaju se samo plaćanja u gotovini.

 

Provjerio sam koordinate vile u navigacijskom sustavu, ali na licu mjesta nije prikazana nijedna vila? Kako mogu biti siguran da ova vila postoji?

 

Lokacija vile je točna. Prije vašeg dolaska putem WhatsAppa, e-poštom ili na neki drugi način, poslat ćemo vam vezu na google maps kako biste nas lakše pronašli.

 

Trebat će mi dječji krevetić i visoka stolica. Možete li ovo staviti na raspolaganje?

 

Da, samo nas obavijestite da putujete s bebom i dječji krevetić, na vaš zahtjev, mogu vam biti na raspolaganju dodatni krevet i visoka stolica.

 

Mogu li nas prijatelji posjetiti tijekom našeg boravka u vili?

 

Tijekom vašeg boravka u vili nije dopušteno imati više gostiju nego što je prijavljeno u turistički ured po vašem dolasku. Mogući posjeti prijatelja za ručak ili slično moraju se dogovoriti s vlasnikom po dolasku, jer bismo morali donijeti odluke o ovoj temi.

 

U kojoj valuti mogu platiti u Hrvatskoj?

 

Službena valuta u Hrvatskoj je hrvatska kuna (HRK) i to je službena valuta prihvaćena u Hrvatskoj, ali preostalu uplatu moguće nam je platiti u eurima ili ostaviti polog štete u gotovini u eurima.

​

Juni 2019